Actess assure la maintenance, le dépannage et l’infogérance des systèmes d’informations sur Annecy, Chambéry et Grenoble et dans le Pays de Gex.
SUPPORT TECHNIQUE
1- Notre Démarche ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l’infrastructure des technologies de l’information ») est un ensemble d’ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d’information. Rédigée à l’origine par des experts de l’Office public britannique du Commerce, la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu’Accenture, Ernst & Young, Hewlett-Packard, Deloitte, BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers.
C’est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants :
- Comment organiser un système d’information ?
- Comment améliorer l’efficacité du système d’information ?
- Comment réduire les risques ?
- Comment augmenter la qualité des services informatiques ?
2- Parc Informatique PME- Forfait