Groupe Si2A vous propose une formation ITIL V3-2011 d’une durée de 3 jours avec une certification à la fin du parcours. Vous pourrez, à l’issue de cette formation décrire les concepts et les processus qui forment l’ITIL V3 et réussir votre certification. Aucun prérecquis n’est exigé.
Nous vous attendons pour nos prochaines sessions se déroulant du : 11 au 13 décembre 2017 ; 6 au 8 février 2018 ; 3 au 5 avril 2018.
Mais que signifie ITIL ?
ITIL veut dire Technology Infrastructure Library et peut se traduire par « Bibliothèque de l’Infrastructure des technologies de l’Information ». C’est un ensemble de livres qui regroupe les bonnes pratiques de management dans un service informatque, pour optimiser l’utilisation des ressources informatiques.
Les objectifs de cette formation sont d’obtenir :
- Un gain de temps
- Une réduction des coûts
- Une définition des rôles et responsabilités plus précises
- Une meilleure satisfaction des utilisateurs
- Une meilleure productivité/efficacité
- Des services IT de meilleures qualités
- Une adaptation aux besoins des clients facilitée