Que garantit la certification NF Service Formation à nos clients ?
La marque NF Service Formation distingue le sérieux et le professionnalisme d’un organisme de formation. Elle garantit un niveau de qualité de service exigeant et constant. Elle répond aux attentes de nos clients en validant et garantissant notre qualité, notre fiabilité et le sérieux du service fourni.
La norme NF Service Formation délivrée par AFNOR Certification distingue les meilleurs services, c’est un signe de reconnaissance et gage de confiance.
Quelles sont les activités couvertes ?
Afcom2i – Groupe Si2A est certifié pour l’ensemble de ses activités de formation : sur catalogue aussi bien que sur mesure, en intra comme en interentreprises, dans nos locaux comme ceux de nos clients.
Nous avons été audités sur l’ensemble de nos processus et la norme NF Service Formation garantit un haut niveau de performance et des engagements de résultats pour :
- La mise à disposition d’informations claires et précises sur l’action de formation
- Le traitement de la demande et de la commande
- Aide à la formulation de la demande, analyse du contexte et des objectifs
- Des réponses fiables aux demandes et dans les délais annoncés
- La conception du produit pédagogique
- La préparation de la formation
- La réalisation de l’action de formation
- Des formateurs et intervenants compétents et qualifiés
- L’évaluation des résultats
- La gestion les réclamations
Concrètement, quels sont les engagements Qualité d’Afcom2i – Groupe Si2A Nous sommes force d’analyse et de proposition pédagogique et technique centrée sur les besoins de nos clients et ils choisissent la solution la plus adaptée à leur contexte et leurs apprenants et nos engagements s’articulent autour de 3 axes :
PÉDAGOGIE: des solutions pédagogiques adaptées à vos objectifs et contraintes
Nous sommes force d’analyse et de proposition : grâce à nos outils d’évaluation ou d’audits en amont, et après analyse des retours nous vous proposons des solutions standards ou sur mesure adaptées à vos objectifs et contraintes, animées par des formateurs qualifiés.
EFFICIENCE: des solutions logistiques intégrant vos impératifs organisationnels et délais
Optimisation logistique : vous proposer la meilleure solution logistique selon vos contraintes (nos locaux ou vos locaux, votre matériel ou notre matériel, présentiel ou à distance)
Délai : respect des délais négociés d’un commun accord avec vous et, une réponse sous 2 jours ouvrés maximum.
SUIVI: des solutions aux questions et problématiques post formation
Assurer une assistance gratuite et illimitée en bureautique et PAO via notre site web pour que chaque apprenant bénéficie d’un soutien dans la mise en pratique (*hors développement, conseil, correction de fichier, administration informatique).