Actess – Groupe Si2A propose à ses clients des maintenances annuelles curative, préventive & évolutive selon leurs types de contrats.

1- Maintenance curative :

• Dans le cadre du contrat de prestation d’assistance technique souhaitée, nous mettons à la disposition du client divers outils exclusifs pour l’ensemble des appels techniques :
  • Une ligne téléphonique dédiée disponible 5 jours sur 7 de 8h00 à 18h00
  • Une adresse de messagerie dédiée disponible 24h/24 et 7 jours/7
  • Un portail web accessible sur notre site internet avec envoi de messages instantanés à l’assistance technique
  • Une télémaintenance permettant d’intervenir à distance pour tout problème transmis par le client.
• Le client aura la possibilité d’utiliser ces différents moyens pour déclencher les interventions régies par le contrat de maintenance.
• Afin de faciliter les échanges ainsi que le suivi hebdomadaire du client, le Groupe Si2A soumettra un intervenant unique pour chaque intervention (sauf absence imprévue ou congé).

2- Maintenance Préventive assurée une fois par mois (sur devis) :

• Analyser et rédiger un protocole de tests réguliers visant à s’assurer de la bonne santé du système d’informations et des éléments actifs du Datacenter ainsi que la génération d’un rapport d’alertes remontées par le test
• Serveurs : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
• Réseau : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
• Stockage : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
• Onduleur et batterie : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements

Pour plus d’information sur les tarifs nous sommes à votre écoute au 04 50 69 24 77 ou par mail : commercial@groupe-si2a.com