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Actess – Groupe Si2A propose à ses clients des maintenances annuelles curative, préventive & évolutive

Actess – Groupe Si2A propose à ses clients des maintenances annuelles curative, préventive & évolutive selon leurs types de contrats.

1- Maintenance curative :

    • Dans le cadre du contrat de prestation d’assistance technique souhaitée, nous mettons à la disposition du client divers outils exclusifs pour l’ensemble des appels techniques :
      • Une ligne téléphonique dédiée disponible 5 jours sur 7 de 8h00 à 18h00
      • Une adresse de messagerie dédiée disponible 24h/24 et 7 jours/7
      • Un portail web accessible sur notre site internet avec envoi de messages instantanés à l’assistance technique
      • Une télémaintenance permettant d’intervenir à distance pour tout problème transmis par le client.
    • Le client aura la possibilité d’utiliser ces différents moyens pour déclencher les interventions régies par le contrat de maintenance.
    • Afin de faciliter les échanges ainsi que le suivi hebdomadaire du client, le Groupe Si2A soumettra un intervenant unique pour chaque intervention (sauf absence imprévue ou congé).

2- Maintenance Préventive assurée une fois par mois (sur devis) :

    • Analyser et rédiger un protocole de tests réguliers visant à s’assurer de la bonne santé du système d’informations et des éléments actifs du Datacenter ainsi que la génération d’un rapport d’alertes remontées par le test
    • Serveurs : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
    • Réseau : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
    • Stockage : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements
    • Onduleur et batterie : inspection des garanties et contrôle de l’usure des équipements

Pour plus d’information sur les tarifs nous sommes à votre écoute au 04 50 69 24 77 ou par mail : commercial@groupe-si2a.com