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◾ Durée : 1 jour
◾ Date : 14 juin 2016
◾ Lieu : Afcom2i Cran Gevrier
Comprendre le Web communautaire
Connaitre le panorama et typologie des médias sociaux
Comprendre les tendances et émergences
Analyser l’impact du Web 2.0 sur la communication
Découvrir le métier de community manager
Appréhender le poste et son évolution
Identifier le profil type
Connaître les compétences clés
Visualiser les différents types de community manager
Construire la boîte à outils du community manager
Connaitre les outils de veille
Découvrir les outils de création d’application
Appréhender les outils de curation
Utiliser les outils de reporting et d’analyse
Mettre en oeuvre des outils de gestion et de planification
Définir une stratégie sur les médias sociaux
Auditer ses besoins pour choisir les plateformes sociales adaptées
Connaitre la blogosphère
Élaborer une stratégie médias sociaux et une stratégie globale
Passer de la stratégie à l’opérationnel
Connaitre les différents types de communauté
Distinguer les différents types de membres
Lancer et faire croître une communauté
Comprendre les mécanismes d’animation d’une communauté
Engager et fidéliser une communauté
Évaluer la performance de ses actions
Comprendre la notion de ROI
Définir les indicateurs pertinents (quantitatifs et qualitatifs)
Utiliser Google Analytics
Réaliser un reporting
Gérer une situation de crise
Comprendre la définition et la typologie des bad buzz
Détecter et anticiper un bad buzz ?
Adopter les bons réflexes
Créer un buzz ?